Sollex kunder har rätt till fjorton dagars ångerrätt eller bytesrätt vid köp online. Det innebär att du kan returnera produkter som är oanvända, oskadade och har obruten originalförpackning, plombering eller teknisk försegling. Om en vara har använts eller hanterats på ett sätt som påverkar dess nyskick, kan du bli ersättningsskyldig för varans värdeminskning.
För att kunna kontrollera en produkts egenskaper och funktion kan du öppna förpackningen, men det ska göras varsamt. Produkten och dess förpackning ska returneras i så gott skick som möjligt.
Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter som har anpassats specifikt efter kundens önskemål eller behov.
Företagskunder bör kontrollera varorna vid mottagandet och reklamera eventuella fel inom rimlig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantitiden.
Privatkunder som åberopar ångerrätt ansvarar för returfrakten. Om produkten är defekt eller felaktigt levererad, återbetalar vi både returfrakten och det belopp du betalat, förutsatt att vi inte kan erbjuda en ersättningsprodukt inom rimlig tid.
Instruktioner
Denna instruktion gäller alla typer av returer. Det är viktigt att du fyller i alla rutorna i returformuläret. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste tas emot av oss inom denna tid.
- Vi kommer att kontakta dig via e-post när din förfrågan har mottagits och kontrollerats.
- Kom ihåg att alltid skicka produkten med yttre förpackning för att förhindra skador på originalpaketet.